阿根廷式翻譯業(yè)務(wù)：塞西莉亞·馬爾多納多訪談錄

一月份，我們聽到新聞兩位拉美翻譯界的知名人士，SpeakLatam和雙向翻譯服務(wù)兩家公司都位于阿根廷科爾多瓦，已經(jīng)合并。我們與Cecilia Maldonado取得了聯(lián)系，她曾是SpeakLatam的首席執(zhí)行官，現(xiàn)在是這家合資公司的業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理車道，并安排了一次面試。但直到幾周前，伊萬·斯莫尼科夫和吉恩·盧克·賽拉德才與塞西莉亞通上了Skype電話，談?wù)摪⒏⒌姆g業(yè)務(wù)。

Ivan Smolnikov:嗨，塞西莉亞！有一天去阿根廷是我的夢想。我聽說你在科爾多瓦組織一個活動。

塞西莉亞·馬爾多納多：對，阿根廷翻譯這是一個我從一開始就參與其中的協(xié)會，正在主辦它的第一屆拉丁美洲翻譯行業(yè)會議CLINT。如果你想去阿根廷，還有什么比克林特更好的借口呢？

伊萬：好吧，說到科爾多瓦和你們即將召開的會議，為什么這個城市是阿根廷翻譯機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大中心？

塞西莉亞：科爾多瓦大學(xué)是全國最好的大學(xué)之一，也是拉丁美洲最好的大學(xué)之一，有一個非常好的五年翻譯課程。一開始，大部分是自由職業(yè)者，人們覺得他們無法靠翻譯謀生。直到我們第一次去美國翻譯協(xié)會后，我們才意識到對我們的服務(wù)有很高的要求。我們決定通過組織一次會議來分享我們所學(xué)到的東西，那時我們看到了一切都開始改變，一個地方產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)。翻譯開始合作，隨著他們需求的增長，他們開始雇傭其他翻譯，這就是我們?nèi)绾卧谝粋€地方轉(zhuǎn)變成這么多翻譯機(jī)構(gòu)的原因。

Jean-Luc:現(xiàn)在他們中的兩個，一個是你們公司的SpeakLatam，變成了一個單一的企業(yè)。你能談?wù)勀愕南敕▎幔?/p>

塞西莉亞：SpeakLatam和Two Ways Translatam作為阿根廷翻譯協(xié)會的成員已經(jīng)合作了12年，使阿根廷成為一個強(qiáng)大的翻譯極。阿根廷的翻譯業(yè)相當(dāng)分散，規(guī)模小，很難在國際上競爭，因此，通過聯(lián)合起來，我們將更強(qiáng)大，更有競爭力。我一直主張我們阿根廷翻譯公司應(yīng)該合并一段時間，其中一個聽取了，所以我們開始討論不同的選擇。

伊萬：到目前為止，合并的主要好處是什么？

塞西莉亞：我們可以共享辦公空間和成本，我們可以管理更多的員工和自由職業(yè)者；我們擁有國際關(guān)注度和處理更大項目的結(jié)構(gòu)、客戶交流和專業(yè)知識的增長。

伊萬：一路上最大的挑戰(zhàn)是什么？

塞西莉亞：我們面臨的最大挑戰(zhàn)是公司文化的差異，以及我們在這一過程中失去了一些人，但這是一個很好的方式來看看誰是真正的董事。另外，要確?？蛻舨粫驗樽兓@慌失措；我們必須與他們保持溝通和開放。

Jean-Luc:你能想出你能提供的額外服務(wù)嗎？是什么阻止了你擴(kuò)展到這些服務(wù)？

塞西莉亞：來我們這里的客戶正在尋找阿根廷的具體標(biāo)準(zhǔn)，從付款到熟悉市場。向其他市場擴(kuò)張需要銷售方面的專家，他們能夠代表我們到國外旅行和交談，這是復(fù)雜和昂貴的。我們對合作關(guān)系非常開放，當(dāng)我說“合作伙伴關(guān)系”時，我指的是嚴(yán)肅的商業(yè)關(guān)系，在這種關(guān)系中，客戶可以將我們視為他們辦公室的延伸，而不僅僅是另一家翻譯供應(yīng)商。阿根廷是一個偉大的生產(chǎn)中心。我們主要與LSP合作，或者更確切地說是MLV。我們正在研究未來的翻譯管理解決方案，我們拭目以待。

伊萬：你認(rèn)為擴(kuò)展到新的語言對是值得的嗎？這樣做有什么困難？

塞西莉亞：多年來，我們的經(jīng)濟(jì)一直處于封閉狀態(tài)，因此銷售多種語言對非常復(fù)雜。另外，身在阿根廷給客戶的印象是來自阿根廷的翻譯成本更低，這也是另一個障礙。如果我們愿意，我們可以這樣做，但目前我們喜歡堅持我們最擅長的，并正在研究通過大力依賴技術(shù)為不同類型的客戶提供替代方案。

伊萬：語言任務(wù)在內(nèi)部完成的比例是多少？Latamways如何聘用新會員？雇傭自由職業(yè)者怎么樣？

塞西莉亞：我們的員工主要包括項目管理和質(zhì)量控制，我們選擇自由翻譯模式。在你的總部，不可能把市場所需的每一個領(lǐng)域的所有專家都安置起來。

Jean-Luc:我們知道你在晚會上有個活動叫想想拉丁美洲. 你能告訴我們更多你的經(jīng)驗嗎？

塞西莉亞：背后的想法想想拉丁美洲將拉丁美洲描述為一個有能力和認(rèn)真的語言服務(wù)提供者，不需要中介系統(tǒng)。GALA對它產(chǎn)生了興趣，幾次會議之后，GALA收購了這個品牌。我們認(rèn)為，如果不把拉丁美洲的投資結(jié)合起來，我們就不會有助于它的發(fā)展。我們的目的是分享、教育和給參與者一個很棒的體驗。

Jean-Luc:是什么讓你對語言服務(wù)感興趣？

塞西莉亞：我一直想和語言有關(guān)。當(dāng)我畢業(yè)時，我不想成為一名雙語秘書，也不想把英語作為第二語言來教?；氐轿覀冮_始翻譯時，這是一個挑戰(zhàn)，因為當(dāng)時我們有撥號連接。當(dāng)我們開始傳播生活在翻譯中是可行的，并參加國外的會議時，我們的客戶不斷增長，最終我們來到了這里。我喜歡與人交往。我喜歡和他們聯(lián)系和交談，這是我最擅長的。然后改變。這個行業(yè)一直在變化，每天都有新的挑戰(zhàn)。我呢？我喜歡變化和多樣性。

Jean-Luc:你認(rèn)為阿根廷的正規(guī)教育為“真實世界”培養(yǎng)翻譯人才嗎？如果沒有，怎么可能？怎樣才能改變這種狀況呢？

塞西莉亞：阿根廷的教育水平很高，但缺乏與現(xiàn)實世界的聯(lián)系。因此，當(dāng)翻譯人員畢業(yè)時，他們還沒有準(zhǔn)備好面對現(xiàn)實。除此之外，還有一些人在傳播關(guān)于翻譯業(yè)務(wù)的想法，這些想法根本就不是真的，因為他們要么有一個愿景，要么他們希望它不是這樣的。問題是，這些人讓譯者認(rèn)為他們不是自己。通過組織培訓(xùn)活動，將學(xué)術(shù)界、學(xué)院（專業(yè)委員會）和市場聯(lián)系起來，我們將能夠改變這種狀況，幫助人們做好準(zhǔn)備，迎接真正的挑戰(zhàn)。

Jean-Luc:你能給我們介紹一下拉丁美洲的翻譯行業(yè)，以及Latamways在其中的參與情況嗎？

塞西莉亞：阿根廷的翻譯行業(yè)相當(dāng)新，因此還有很多工作要做，比如集中精力解決學(xué)術(shù)界和市場之間的脫節(jié)問題。有些翻譯人員認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)對他們的職業(yè)是一種威脅，他們相信他們可以戰(zhàn)勝技術(shù)。阿根廷翻譯公司正努力將市場的現(xiàn)實與譯者的現(xiàn)實聯(lián)系起來，以適應(yīng)日益增長的對我們服務(wù)的需求。

伊萬：拉美翻譯業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

塞西莉亞：阿根廷的公司（一般人）并不認(rèn)為專業(yè)翻譯是其業(yè)務(wù)或供應(yīng)鏈的關(guān)鍵要素。很難教育客戶，改變他們的心態(tài)。在地方一級，我們正與政府合作，爭取在稅收、就業(yè)和培訓(xùn)方面獲得一些好處，因為服務(wù)出口占年出口的7%以上。正如我所說，我們還有很多工作要做，但我相信我們會讓整個行業(yè)的事情發(fā)生。在另一個層面上，有一個非常錯誤的想法，你可以來阿根廷要求一個西班牙語價格的中文翻譯，僅僅因為我們的位置。這是一個不同的挑戰(zhàn)，但最終還是一個挑戰(zhàn)。

伊萬：你對顧客的態(tài)度是什么？

塞西莉亞：忠誠。當(dāng)我開始與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，我喜歡它是關(guān)于忠誠度的。如果他們有一個緊急的項目，或是一個復(fù)雜的項目，我們會移山倒海，幫助他們在客戶面前表現(xiàn)得很好，我希望他們也能有同樣的忠誠。如果他們要換供應(yīng)商，比如說，為了價格，我希望他們至少會來找我說，“嘿，有幾個家伙提出了這么大的報價，顯然我們必須接受，因為這真的很好。你能做點什么嗎？我們能想出辦法嗎？“我不指望他們嫁給我，只想關(guān)心我們對他們來說是什么，有體諒，就像我們一樣。

Jean-Luc:你在市場上已經(jīng)有一段時間了。你認(rèn)為拉丁美洲的翻譯業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展是怎樣的？

塞西莉亞：我想說翻譯的心態(tài)已經(jīng)改變了，從“翻譯信息”到“生產(chǎn)力”。如今，一切都變得更加事務(wù)化了。質(zhì)量是指客戶認(rèn)為質(zhì)量意味著什么，而不是別的。你不會發(fā)現(xiàn)很多翻譯人員質(zhì)疑客戶認(rèn)為什么是最好的，即使他們可能不同意。

伊萬：你最大的恐懼是什么？

塞西莉亞：我不擔(dān)心失去生意、競爭或沒有足夠的工作。我們非常積極主動，總是在應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。我更關(guān)心的是與員工之間的問題，法律問題，或者沖突。我不喜歡和一般人有問題。

伊萬：你測試過谷歌和微軟最新的神經(jīng)機(jī)器翻譯引擎嗎？如果有，你有什么反饋嗎？

塞西莉亞：神經(jīng)機(jī)器翻譯看起來很有前途，我從我的運營團(tuán)隊那里聽說，他們在后期編輯時看到了驚人的不同，所以這似乎是朝著正確方向邁出的一步。

Jean-Luc:回到克林特，你最期待在那里看到什么？

塞西莉亞：這個想法是讓盡可能多的行業(yè)參與者參與進(jìn)來。這是一個傾聽不同觀點，聯(lián)系各種人和公司的地方。一個真正的翻譯行業(yè)研討會。

Jean-Luc:你希望和克林特一起達(dá)到什么目的？

塞西莉亞：至少每兩年我們都希望它能在無人看管的情況下運行一次。

伊萬：謝謝你的時間和慷慨的回答，塞西莉亞。我們祝愿您在未來的努力中好運，并希望Latamways繼續(xù)走上成為拉丁美洲翻譯強(qiáng)國的道路。